FAQ, CONDITIONS DE VENTE, DE RÉALISATION DES PRESTATIONS ET D’ANNULATION

Des visites en français


Toutes les visites seront effectuées en français sauf mention contraire. Certains bâtiments (Amager Bakke, BLOX et Panum Mærsk Tour) nous imposent leurs guides danophones ou francophones. Dans ce cas, nous faisons appel à un professionnel francophone de l’architecture ou de l’urbanisme pour traduire, commenter et compléter la visite de l’intervenant du bâtiment.

Frais inclus / non-inclus dans nos visites


La description de chaque visite fait clairement mention de ce qui est inclus / non-inclus.   

Le tarif de la visite comprend les honoraires de notre guide architecte/urbaniste francophone (les honoraires du guide danois lorsqu’il est imposé par le bâtiment) et les frais d’accès au bâtiment (entrées). Les transports lorsqu’ils sont nécessaires entre les visites sont inclus.

Déplacement entre les visites / visites à vélo​

Les frais de déplacement sont compris dans notre package.

Le programme de ces journées fait sens par rapport à un parcours géographique. Il est prévu suffisamment de temps pour vous déplacer entre chacune des visites et une pause-déjeuner sur le pouce (à régler par vos soins) de 1h30 est prévue.

JEUDI 11 MAI : nous nous déplacerons à pied / en métro

VENDREDI 12 MAI : nous nous déplacerons à pied / en bus privé

SAMEDI 13 MAI : nous nous déplacerons à vélo / en bus privé

DIMANCHE 14 MAI  : nous nous déplacerons à pied / en métro

Hébergement


Nous avons choisi pour vous un hôtel éco-responsables (hôtel 2 étoiles, récemment livré, bien placé). N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations sur l’établissement.

Hôtel Wakeup Borgergade, Borgergade 9, 1300 København.
Check-in : mercredi 10 mai à partir de 15.00
Check-out : dimanche 14 mai avant 10.00
Pour arrivée/départ en dehors de ces horaires vous pouvez laisser vos bagages en conciergerie.

Pour les participant(e)s seuls :
Hébergement en chambre double (usage 1 personne), petits déjeuners compris

Pour les participant(e)s en couple :
Hébergement en chambre double (usage 2 personnes), petits déjeuners compris

Attention: si vous souhaitez un hébergement en chambre double!! les chambres pour 2 personnes ne sont pas adaptées pour des collègues mais pour des vrais couples. Merci de vérifier les photos du Wakeup Borgergade sur Google (la salle de bain est une cabine en verre dépoli et le lit (160 x 200 cm) est fait d’une seule pièce).

Petits groupes, agences d’architecture…


Si vous êtes un groupe constitué et avez besoin d’une facturation détaillée portant la mention de la TVA, merci de nous contacter en amont. Veuillez noter que les visites guidées ne sont pas soumises à la TVA au Danemark. Ceci est applicable seulement si vous réservez hébergement, restauration, transports privatisés auprès de NORDIC INSITE.

Dans la mesure des disponibilités des professionnels durant ce week-end, nous pouvons proposer d’autres visites sur demande.

Conditions météorologiques


Les visites s’effectueront quelles que soient les conditions météorologiques. Merci de prévoir un équipement adéquat.   

Assurance et conditions de sécurité


Les participants aux visites s’engagent à adopter un comportement courtois et responsable dans l’environnement urbain où se déroulent les visites.

Pour chaque prestation, un nombre maximum de participants est admis (ceci pour des raisons de confort ou de sécurité). Il ne sera en aucun cas possible d’accepter sur place des participants non-inscrits préalablement.

Si les visites portent la mention « visite à vélo », nous vous demanderons de signer un formulaire de « Décharge de Responsabilité ». Merci de l’imprimer et de le remettre signé à votre guide au début de la visite, sans quoi le guide se réservera le droit de ne pas vous donner accès à la visite.

En cas de perte ou de vol de matériel loué, c’est l’assurance de chaque participant qui devra entrer en vigueur.

De même, chaque participant devra se munir d’une Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM). Tout frais occasionné par le transport d’une personne malade ou accidenté sera refacturé au Client.

Annulation et remboursement​ (qui ne valent que pour les inscriptions individuelles. Pour les petits groupes, un contrat détaillé sera envoyé).

Après réservation et paiement, il est possible d’annuler avec les conditions de remboursement suivantes :

  • Jusqu’à 90 jours avant arrivée: 100% remboursé (+ frais d’administration de 30€ par personne retenus)
  • Entre 90 et 60 jours avant arrivée: 25% remboursé (+ frais d’administration de 30€ par personne retenus)
  • À partir de 60 jours avant arrivée : aucun remboursement possible

Les réservations sont nominatives et aucun cas un participant ne peut faire bénéficier un tiers du service réservé à son nom.

NORDIC INSITE est libéré de toute responsabilité partielle ou totale pour non-exécution des obligations contractées en vertu des termes d’achat si cette non-exécution est provoquée par des forces insurmontables, à savoir: incendie, inondation, tremblement de terre, grève des transports aériens ou terrestres, blocus économique, gouvernementale sanctions et décrets, et si de telles circonstances ont une incidence directe sur l’exécution des prestation.

En cas de maladie des intervenants, NORDIC INSITE se réserve le droit de remplacer une visite par une autre ou de rembourser la prestation si non-effectuée.