FAQ, CONDITIONS DE VENTE, DE RÉALISATION DES PRESTATIONS ET D’ANNULATION

Des visites en français

Toutes les visites seront effectuées en français sauf mention contraire. Certains bâtiments (Amager Bakke, BLOX et Panum Mærsk Tour) nous imposent leurs guides danophones ou francophones. Dans ce cas, nous faisons appel à un professionnel francophone de l’architecture ou de l’urbanisme pour traduire, commenter et compléter la visite de l’intervenant du bâtiment.

Frais inclus / non-inclus dans nos visites

La description de chaque visite fait clairement mention de ce qui est inclus / non-inclus.   

Le tarif de la visite comprend les honoraires de notre guide architecte/urbaniste francophone (les honoraires du guide danois lorsqu’il est imposé par le bâtiment) et les frais d’accès au bâtiment (entrées). Les transports lorsqu’ils sont nécessaires entre les visites sont inclus.

Déplacement entre les visites / visites à vélo​

Les frais de déplacement sont compris dans notre package.

Le programme de ces journées fait sens par rapport à un parcours géographique. Il est prévu suffisamment de temps pour vous déplacer entre chacune des visites et une pause-déjeuner sur le pouce (à régler par vos soins) de 1h30 est prévue.

JEUDI 14 MAI : nous nous déplacerons à pied / en métro

VENDREDI 15 MAI : nous nous déplacerons à pied / en bus privé

SAMEDI 16 MAI : nous nous déplacerons à vélo.

DIMANCHE 17 MAI  : nous nous déplacerons à pied / en bus privé

Hébergement

Nous avons réservé quelques chambres d’hôtels éco-responsables (hôtel 2 étoiles, récemment livré, bien placé) mais vous être libre de réserver votre hébergement par vous-même. N’hésitez pas à nous contacter.

Petits groupes, agences d’architecture…

Si vous êtes un groupe constitué et avez besoin d’une facturation détaillée portant la mention de la TVA, merci de nous contacter en amont. Veuillez noter que les visites guidées ne sont pas soumises à la TVA au Danemark. Ceci est applicable seulement si vous réservez hébergement, restauration, transports privatisés auprès de NORDIC INSITE.

Dans la mesure des disponibilités des professionnels durant ce week-end, nous pouvons proposer d’autres visites sur demande.

Conditions météorologiques

Les visites s’effectueront quelles que soient les conditions météorologiques. Merci de prévoir un équipement adéquat.   

Assurance et conditions de sécurité

Les participants aux visites s’engagent à adopter un comportement courtois et responsable dans l’environnement urbain où se déroulent les visites.

Pour chaque prestation, un nombre maximum de participants est admis (ceci pour des raisons de confort ou de sécurité). Il ne sera en aucun cas possible d’accepter sur place des participants non-inscrits préalablement.

Si les visites portent la mention « visite à vélo », nous vous demanderons de signer un formulaire de « Décharge de Responsabilité ». Merci de l’imprimer et de le remettre signé à votre guide au début de la visite, sans quoi le guide se réservera le droit de ne pas vous donner accès à la visite.

En cas de perte ou de vol de matériel loué, c’est l’assurance de chaque participant qui devra entrer en vigueur.

De même, chaque participant devra se munir d’une Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM). Tout frais occasionné par le transport d’une personne malade ou accidenté sera refacturé au Client.

Annulation et remboursement

Après réservation d’une visite, achat en ligne ou envoi de facture dans le cas d’un achat de groupe, il est possible d’annuler avec remboursement jusqu’à 30 jours calendaires avant la visite. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera effectué. Veuillez noter que des frais d’administration de 30 € par personne et par journée seront retenus.

Les réservations sont nominatives et aucun cas un participant ne peut faire bénéficier un tiers du service réservé à son nom.

NORDIC INSITE est libéré de toute responsabilité partielle ou totale pour non-exécution des obligations contractées en vertu des termes d’achat si cette non-exécution est provoquée par des forces insurmontables, à savoir: incendie, inondation, tremblement de terre, grève des transports aériens ou terrestres, blocus économique, gouvernementale sanctions et décrets, et si de telles circonstances ont une incidence directe sur l’exécution des prestation.

En cas de maladie des intervenants, NORDIC INSITE se réserve le droit de remplacer une visite par une autre ou de rembourser la prestation si non-effectuée.